Produkt

Im Gespräch mit Enghouse

Auf dem Weg zum Konzern

Seit knapp einem Jahr ist Rüdiger Bohn als Managing Director des Contact-Center-Lösungsanbieters Enghouse Interactive tätig. funkschau sprach mit dem CX-Spezialisten über Markttreiber, Mammutaufgaben und über das Ziel organischen…

Jabra auf der CCW 2019

Zufriedene Kunden im Fokus

Jabra präsentiert auf der CCW in Berlin sein Portfolio an Contact-Center- und…

Dtms auf der CCW 2019

Eskalationsmanagement quer über alle Kanäle

Klar definierte Eskalationsstrategien sind ein zentrales Instrument der …

Mitel auf der CCW 2019

Im Zeichen der KI

In diesem Jahr möchte Mitel den Besuchern der CCW einen tieferen Einblick in die…

Atos/Unify auf der CCW 2019

Digitaler Arbeitsplatz und KI-gestützte Kundeninteraktion

Auf der CCW 2019 präsentiert Atos gemeinsam mit der Tochtergesellschaft Worldline die…

Sennheiser auf der CCW 2019

Lösungen für die Herausforderungen des Digital Workplace

Mit der SDW 5000-Serie präsentiert Sennheiser auf der CCW 2019 eine Produktreihe, die auf…

Sematell auf der CCW 2019

Intelligente Automation von Contact Centern

Sematell stellt "ReplyOne", die KI-basierte Responsemanagement-Lösung für Contact Center,…

Aspect Software auf der CCW 2019

Kundenservice und Mitarbeiterzufriedenheit verbessern

Aspect Software stellt die Themen Omnichannel-Kundenservice und Mitarbeiterzufriedenheit…

Twilio auf der CCW 2019

Contact Center nach Maß

Twilio, Anbieter der gleichnamigen Cloud-Communications-Plattform, gibt die Verfügbarkeit…

Starface auf der CCW 2019

Offen, modular und skalierbar

Im Fokus des Messeauftritts des Karlsruher Telefonanlagenherstellers Starface stehen der…