Atos/Unify auf der CCW 2019
Digitaler Arbeitsplatz und KI-gestützte Kundeninteraktion
Auf der CCW 2019 präsentiert Atos gemeinsam mit der Tochtergesellschaft Worldline die neuen Features der "OpenScape Contact Center Suite" und des Unify-Portfolios rund um Unified Communications.
Mithilfe von intelligenter Datenanalyse können Unternehmen ihr Omni-Channel-Management, die Zusammenarbeit der Contact-Center-Agenten und die Qualität der Kundenkommunikation verbessern.
Darüber hinaus erwarten Besucher Live-Demos der Atos-Lösungen für den digitalen Arbeitsplatz, die moderne Kundeninteraktion sowie das Zusammenspiel von Contact Center und CRM-System.
Zudem haben Besucher die Gelegenheit, die Contact-Center-Lösung von Worldline live zu erleben, mit der Unternehmen die „Customer Journey“ entsprechend der kundenindividuellen Anforderungen gestalten können.
Weitere Themen:
- Intelligente Integration von Chatbots
- Videoanwendungen und Social Media im Kundenservice
- Bedarfsorientierte Contact-Center-Services aus der Cloud
- Circuit, die Cloud-basierte Anwendung für Kommunikation und Zusammenarbeit
Atos/Unify auf der CCW 2019: Halle 2, Stand C3
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