Es ist eine Tatsache, dass Technologien wie Sprachassistenten neue Kontakt- und Vertriebskanäle schaffen. Die weniger sichtbaren Veränderungen im Markt sind mindestens ebenso radikal. So wird beispielsweise die Messlatte für eine hervorragende…
Guter Kundenservice ist kein Selbstläufer. Nur wer viel Arbeit, Fachkenntnis und…
Damovo präsentiert im Vorfeld der CCW eine Expertenstudie zum Einsatz von KI im…
Estos nutzt die CCW, um über die Vorteile von Webseitenkommunikation zu informieren und…
Trends wie IoT, Omnichannel, KI und Chatbots haben entscheidend verändert, wie Kunden mit…
Nach einem erfolgreichen Messeauftakt im vergangenen Jahr ist Ferrari Electronic auch 2019…
Vertrieb 2.0, Akustik und das Ende des Callcenters – das ist nur eine kleine Auswahl der…
Unternehmen stehen unter Druck, ihre Kunden- und Mitarbeiterkommunikation an aktuelle…
Neben den neuesten Cloud-Lösungen für Contact Center präsentiert ASC auf der Kongressmesse…
Nach einem erfolgreichen Jubiläumsjahr 2018 schauen die Veranstalter nun selbstbewusst auf…
