Ein erster wichtiger Aspekt ist das Lösungsangebot. Reseller, die mit KMUs zusammenarbeiten, sollten ihren Kunden Systeme anbieten können, die mit einem klaren Mittelstandsfokus konzipiert wurden und den Schwerpunkt auf Software legen, mit der auch kleinere Unternehmen Ressourcen wie Finanzen oder Personal auf Basis einer konsolidierten Datenbank aus einer Hand verwalten können. Auf diese Weise können Systemhäuser die Anforderungen kleiner und mittelständischer Unternehmen besser adressieren. Das gilt sowohl für die Art als auch den Funktionsumfang der jeweiligen Lösung.