Von Local-Heroes und Finanzspezialisten

Wie wichtig und gleichzeitig extrem fordernd der Trend zur Globalisierung speziell für kleinere Systemhäuser sein kann, hat auch Martin Twickler, Geschäftsführer bei Exclusive Networks DACH, erkannt: "Dies ist zwar kein neues Phänomen, aber nach wie vor dringend: Denn wenn sie EU- oder weltweite Projekte übernehmen – was heute die Regel ist – müssen sie auch Vor-Ort-Services leisten. Dazu fehlen kleineren Resellern jedoch meist die lokalen Ressourcen." Und genau hier ist der Value-Added-Distributor als Enabler gefragt: Exclusive Networks bietet mit dem Service "ITEC" einen weltweiten landessprachlichen Rund-um-die-Uhr-Projektsupport für das Gros der Hersteller im Portfolio  sowie eine breite Palette an Managed-Services. Diese kann der Händler an seine lokalen Kunden am Projektstandort weiterreichen.

Eine weitere Herausforderung stellt der Cloud-Komplex dar, denn er ist resellerseitig verbunden mit einer Anpassung des Geschäfts- und Umsatzmodells. Anstatt mit Produkten, Lösungen und Dienstleistungen zu handeln, schließen Reseller jetzt Nutzungsverträge mit ihren Kunden ab – und müssen gleichzeitig viel Geld für die Errichtung der Cloud-Infrastruktur in Kauf nehmen. Ein Invest, der sich allerdings erst langfristig amortisiert, denn die Einnahmen erfolgen monatlich in vergleichsweise kleinen Chargen. "Damit müssen die Reseller einen Finanzspagat bewältigen. Es entstehen Investitionslücken, die zu schießen, gerade kleinere Häuser überfordert“, betont Twickler. "Exclusive Networks hat aus diesem Grund seine Capital-Services in Zusammenarbeit mit lokalen Finanzierungsunternehmen gegründet. Damit ermöglichen wir unseren Kunden, Investitionsengpässe zu schließen. Wie angekündigt, wird dieser Service in Deutschland noch im dritten Quartal verfügbar sein."