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Customer Experience 2019

Geschäftszeiten ade

"Sie rufen außerhalb der Geschäftszeiten an" – dieser Satz könnte bald der Vergangenheit angehören. Denn Chatbots können auch am Wochenende zumindest einfachere Anfragen entgegennehmen. Den Trend zur Automation in puncto Customer Experience erläutert…

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Sprachassistenz

Wider die Datenkrake

KI-basierte Sprachassistenten werden zu den Standardfeatures smarter Geräte gehören. Eine…

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funkschau Kommentar

Der Imperativ des Wandels

Von einer Auf- und Umbruchsstimmung kann in Deutschland kaum die Rede sein. Oftmals fehlt…

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funkschau Interview mit Dirk Werth/AWSi

"Die deutsche Industrie hat den Kampf noch lange nicht verloren"

Deutschland befindet sich im Hintertreffen, vor allem China hat die hiesige Wirtschaft in…

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Business Intelligence 2019

Von Data Storytelling über Ethik bis zur Datengravitation

Beim Umgang mit Daten und Analytics stehen Unternehmen nicht nur vor technologischen…

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Cyber Resilience

Hackern immer einen Schritt voraus

ITK-Systeme sind attraktive Ziele für Hacker. Denn dort lassen sich Informationen…

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Graphics Processing Units

Wettbewerbsvorteil für den Mittelstand

Die Nachfrage nach Rechenleistung steigt bei Unternehmen im Mittelstand rasant. Das stellt…

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Salesforce-Report

Kundenerlebnisse zwischen Personalisierung und Privatsphäre

Eine Fülle an Daten auf der einen Seite, auf der anderen Seite das Kundenerlebnis, das…

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Projektmanagement

Digitalisierung erfolgreich managen

Die Digitalisierung krempelt die Weltwirtschaft um. Viele deutsche Firmen haben die…

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ViewSonic VG2748

Neuer 27-Zoll-Monitor für Business-Anwendungen

ViewSonic bringt mit dem VG2748 einen neuen Business-Monitor mit 27 Zoll Bilddiagonale auf…