CRM in der Öffentlichen Hand
Experton Group: Umsetzung von CRM-Anwendungen ist die Domäne von Großstädten
Informationssysteme und Bürgerplattformen sind heute in den Kommunen und Gemeinden weit
verbreitet. "Im Idealfall wird erfolgreiches CRM (Customer Relationship Management) in der
Öffentlichen Hand solche Elemente wie Bürgerbüro, virtuelles Rathaus im…