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Pegasystems

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ITK-Produkte des Jahres 2019

Kundenprozesse und interne Abläufe im Blick

Was ist Ihrer Meinung nach die beste ERP- bzw. CRM-Lösung? Wählen Sie jetzt Ihre Favoriten bei der funkschau-Leserwahl "ITK-Produkte des Jahres 2019" in der Kategorie "ERP/CRM".

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Interview mit Pegasystems

Letzten Endes zahlt der Kunde für die Investitionen

Die 5G-Frequenzauktion ist vorbei und schon machen sich erste kritische Stimmen bemerkbar.…

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Gastkommentar

KI: Inflationärer Gebrauch eines Begriffs

Künstliche Intelligenz ist eins der Megathemen in digitalen Zeiten. Doch wo ist nun KI…

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Chatbots

Hürden bei der Kommunikation

Chatbots sollen künftig immer mehr in die Kundeninteraktion eingebunden werden. Doch…

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Low-Code-Konzept

Schnell und einfach passgenaue Applikationen entwickeln

Software kurzfristig zur Verfügung haben und zwar ohne aufwändiges Programmieren – das…

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funkschau-Kommentar

Plaudern auf Augenhöhe?

Ob Lieferdienst, Online-Shopping oder Wetterabfrage in den heimischen vier Wänden: Viele…

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CRM- und ERP-Systeme

Was Tante Emma noch wusste, weiß KI allemal

Künstliche Intelligenz bahnt sich aktuell in Form nützlicher Funktionen den Weg ins…

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Studie von Pegasystems

DNA-Probe für persönlicheren Service?

Wie stehen die Menschen in Deutschland zum Sammeln von Daten, wenn es um personalisierte…

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Pega-Studie

Den Kunden sind Chatbots noch zu dumm

Verbraucher sind von automatisierten Chatbots enttäuscht: Sie monieren zu wenig…

© Patrick Daxenbichler - Fotolia

Automatisierte Kommunikation

Chatbot-Mythen

Chatbots spielen in der digitalen Kundeninteraktion eine wichtige Rolle. Viele Unternehmen…