Das ärgert Online-Käufer

5. Produkt in Warenkorb legen zu umständlich

5. Produkt in Warenkorb legen zu umständlich

Der Kunde ist es gewohnt, ein Produkt mit nur einem Klick in den Warenkorb zu legen. Wenn sich dieser Vorgang komplizierter gestaltet, wird der Shopbesucher unnötig verunsichert und springt oftmals von dem Kauf ab. »Während man bei Amazon mit nur einem Klick ein Produkt bestellen kann, haben manche Online-Händler einen viel zu komplizierten Prozess, der aus bis zu zehn Schritten besteht. Das ist ein No-Go«, erklärt Lebtig.

1. Das ärgert Online-Käufer
2. 1. Die Online-Zahlung kann nicht abgeschlossen werden
3. 2. Gutschein-Codes funktionieren nicht
4. 3. Registrierungsprobleme
5. 4. Produktsuche fehlerhaft
6. 5. Produkt in Warenkorb legen zu umständlich