Der Voice over IP-Markt ist nach wie vor rasant in Bewegung. Der Markt ist noch jung und entwickelt sich außerordentlich positiv. Einerseits müssen Fachhändler und Systemhäuser deshalb auch weiterhin mit »Kinderkrankheiten« rechnen, beispielsweise mit zu früh auf den Markt gebrachten Lösungen, die unausgereift sind oder die der Endkunde nicht versteht. Andererseits entwickelt sich das VoIP-Segment immer stärker zu einer idealen Angebotsergänzung für Netzwerksystemhäuser. Händler aus dem Telekommunikations-Bereich ersetzen durch VoIP-Lösungen zunehmend ihr Analog- und ISDN-Angebot. Zusätzlich übernehmen sie auch Aufgaben, die früher bei den Netzwerkfirmen lagen. Beide Händlergruppen sollten ihr Fachwissen durch regelmäßige Schulungen auffrischen und erweitern. Gerade im Businesskundenbereich muss dem Kunden darüber hinaus der Nutzen von VoIP-Applikationen erst aufgezeigt werden – das erfordert neben technischem Know-how auch Marketing-Talent. Grundsätzlich gilt, dass VoIP das Potenzial hat, in diesem und in den nächsten Jahren für ein kräftiges Plus in der Kasse zu sorgen.

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