Respektvolle, eindeutige Formulierungen
Rechnungen anmahnen – aber richtig!
Fortsetzung des Artikels von Teil 4
Muss man mahnen?
Muss man mahnen?
Es kann durchaus passieren, dass im Geschäftsalltag eine Rechnung einmal übersehen wird. Aber egal, aus welchen Gründen eine Rechnung nicht beglichen wird – allein aus kaufmännischen Gesichtspunkten sollte der Kunde alsbald freundlich, aber bestimmt auf sein Versäumnis hingewiesen werden – es sollte ihm also eine unmissverständliche Mahnung zugehen.
Und auch aus rechtlichen Gesichtspunkten kann eine Mahnung erforderlich sein. Sie muss oft erfolgen, damit der Schuldner überhaupt in Verzug kommt und den Verzugsschaden (unter anderem Kosten eines Inkassounternehmens oder Rechtsanwalts) ersetzen sowie Verzugszinsen zahlen muss. Verzug tritt allerdings auch ohne Mahnung dann ein, wenn das Gesetz oder der Vertrag die Fälligkeit regeln oder wenn bei Entgeltforderungen 30 Tage ab Fälligkeit und Zugang einer Rechnung verstrichen sind. Bei Verbrauchern gilt Letzteres aber nur dann, wenn in der Rechnung darauf ausdrücklich hingewiesen wurde.
»Eine Mahnung bedarf nicht einer bestimmten Form, sie kann schriftlich oder mündlich erfolgen – beweisen lässt sich im Zweifelsfall natürlich eher die schriftlich ergangene Mahnung. »Kaufmännisch üblich sind zwei bis drei schriftliche Mahnungen im Abstand von sieben bis zehn Tagen. Soll die Ernsthaftigkeit der Zahlungsaufforderung nicht ›verwässert‹ werden, sollte man nicht mehr als drei Mahnungen verschicken. Mit jeder weiteren würde man die eigene Glaubwürdigkeit untergraben«, erklärt Inkasso-Chef Drumann.
- Rechnungen anmahnen – aber richtig!
- Zahlungserinnerung oder Mahnung?
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- Muss man mahnen?
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