Respektvolle, eindeutige Formulierungen
Rechnungen anmahnen – aber richtig!
Fortsetzung des Artikels von Teil 2
Was gehört in eine Mahnung?
Was gehört in eine Mahnung?
Jede Mahnung sollte das Datum und den Betrag der ursprünglichen Rechnung beinhalten und darüber hinaus auch die dazu gehörige Rechnungsnummer (gegebenenfalls Lieferscheinnummer). In manchen Fällen kann es sogar ratsam sein, die erbrachte Leistung noch einmal genau zu benennen oder auch eine Rechnungskopie beizufügen. Jede Mahnung sollte die Forderung deutlich darstellen und die Zahlung unmissverständlich verlangen. Man sollte sie in freundlichem, respektvollem Ton verfassen, auch wenn insbesondere die 2. und 3. Mahnung keinen Zweifel an der Ernsthaftigkeit der Zahlungsaufforderung aufkommen lassen sollten. Spätestens die 3. Mahnung sollte eine Frist enthalten »bis zum …. bei uns eingehend« und die Ankündigung, dass die Rechnung nach Fristablauf an ein Inkassounternehmen oder an einen Anwalt abgegeben wird.
Der Kunde sollte darüber informiert werden, dass er die Kosten, die er verursacht, ebenfalls zu zahlen hat (Verzugsschaden). Sollte ein Kunde bereits in Zahlungsverzug sein(zum Beispiel durch Zugang der 1. Mahnung) , können Mahnkosten berechnet werden (in diesem Fall ab der 2. Mahnung). Von vielen Gerichten werden ohne Nachweis Pauschalen zwischen einem und fünf Euro pro Mahnschreiben akzeptiert. Ebenso können Verzugszinsen verlangt werden. Bei Geschäften zwischen Unternehmern wird ein Verzugszins von neun Prozentpunkten über dem Basiszins in Ansatz gebracht, mithin 8,12 Prozent (Stand 01.01.2017). In der dritten, noch besser »letzten Mahnung« können etwa auch »weitere (rechtliche) Schritte« angekündigt werden, um dem Schuldner den Ernst der Lage noch deutlicher vor Augen zu führen.
- Rechnungen anmahnen – aber richtig!
- Zahlungserinnerung oder Mahnung?
- Was gehört in eine Mahnung?
- Wann ist eine Mahnung möglich?
- Muss man mahnen?
- Was tun, wenn Mahnen keinen Erfolg hat?
