Broadsoft sieht sich als der weltweit führende Anbieter von VoIP-Anwendungssoftware, die die Bereitstellung von Internet-, Telefon- und Multimediadiensten als Hosted-Service ermöglicht. Mithilfe von „BroadWorks“, der Flaggschiff-Technologie des Unternehmens, können Mobilfunk-, Festnetz- und Kabelnetzbetreiber ihren Kunden hoch-funktionale Sprach- und Multimedia-Anwendungen der nächsten Generation zur Verfügung stellen, die nicht nur zur Steigerung des Umsatzes, sondern auch zu einer stärkeren Wettbewerbsdifferenzierung und einer größeren Kundenzufriedenheit beitragen.
Die „BroadSoft-Suite“ von Softwareprodukten der Carrier-Klasse bietet die Breite, die offene Architektur und die Zuverlässigkeit, die international führende Telekommunikationsunternehmen erwarten, um geschäftskritische Unternehmensfunktionen ebenso effektiv unterstützen zu können wie private Breitband-Kunden, heißt es weiter.
Nach eigenen Angaben greifen 15 der 25 größten Netzbetreiber der Welt (bezogen auf den Jahresumsatz 2009) auf VoIP-Applikationen von Broadsoft zurück, darunter KPN, Korea Telecom, Qwest, SingTel, Sprint, Swisscom, Telefonica de Espana, Telstra, T-Systems und Verizon.