Derweil gibt es von einem Insider Hinweise auf die Ursache der Sicherheitsverletzungen. Demnach hängen sie vermutlich mit einem Software-Update auf einem AT&T-Server zusammen. Dieses soll wohl die Erkennung von Betrügereien verbessern. Als Ergebnis sind am Wochenende aber alle AT&T-Systeme unten gewesen.
Pikant ist dabei, wenn die Aussage des Insiders zutrifft: Es habe absolut keine Tests vor dem Start des neuen iPhones gegeben. Der Informant bestätigt, dass der Ausfall alle Order-Systeme und Programme betroffen habe. Bei dem Update seien viele verschiedene Systeme mit Aktualisierungen versehen worden. Einige seien für die Betrugserkennung gewesen.