Kunden können sich entweder für eine kostenlose Installation vor Ort durch einen Service-Techniker entscheiden oder die Einrichtung ihres Internet- und Telefonanschlusses - sofern technisch möglich - selbst vornehmen. Zudem erreichen Kunden die Ansprechpartner vom technischen Kundenservice kostenlos 24 Stunden täglich sieben Tage pro Woche.