Office & Kommunikation

Kommentar

Was war, was wird und, was wir aus 2016 für 2017 lernen können

Geht man vom vergangenen Jahr aus, so lassen die Ereignisse und Entwicklungen nur einen wenig hoffnungsfrohen Ausblick auf die IT-Sicherheit 2017 zu. Ransomware wurde 2016 zu einer der gefährlichsten ständigen Bedrohungen, sowohl für Unternehmen als…

Niedergeschlagenheit und Like-Neid

Cyber-Depression durch Social-Media-Nutzung

Für viele Internetnutzer sind Soziale Netzwerke ideal, um Kontakte zu pflegen und mit…

Internationale Studie von Verint

Digitale Kunden sind weniger loyal

Eine Studie von Verint Systems zeigt, dass die Kundenbindung im Vergleich zu 2015 um…

Ältere Kunden gezielt ansprechen

Neustart für Aetka-Senioren-Technikmagazin

Senioren sind eine attraktive Zielgruppe für den Fachhandel. Ein jetzt neu aufgelegtes…

Plantronics-Launch

Smart Switch zur Verwaltung von Anrufen in Contact-Centern

Plantronics präsentiert den "MDA100 QD Smart Switch". Er wurde speziell für die…

Security

Open Source vs. Closed Source - eine Frage der Sicherheit?

Seit Jahrzehnten liegen die Verfechter von proprietärer und quelloffener Software in…

Aspect Software auf der CCW 2017

Von der Kundeninteraktion zum Customer Engagement

Im Mittelpunkt der Aspect Präsentation auf der CCW 2017 steht das "Customer Engagement…

Starface auf der CCW 2017

Maßgeschneiderte Contact-Center-Lösungen

Der Karlsruher Anbieter Starface zeigt auf der europäischen Kundendialog-Leitmesse in…

Telekom auf der CCW 2017

Lösungen für die Digitalisierung des Kundenkontaktmanagements

Im Mittelpunkt des Auftritts der Telekom Deutschland auf der CCW 2017 in Berlin vom 21.…

Fachkräfte in der Digitalisierung

Wenn fehlendes Personal zur Sicherheitslücke wird

Neue, hochentwickelte gezielte Angriffe wie die Ransomware und die zunehmende Vernetzung…