Omnikanal in der Versicherungswirtschaft
Nachholbedarf bei der digitalen Kundenberatung
Laut einer Umfrage im Auftrag von Sopra Steria Consulting wollen Versicherungen und Makler bis 2018 einen Großteil der verfügbaren Budgets dafür einsetzen, die Kundenkommunikation kanalübergeifernd zu verzahnen. Allerdings stoßen solche…