Viele Faktoren führen zu einer schlechten Anwendungsleistung, einschließlich die Amtsleitung, Kreisläufe, das Netzwerk und die Anwendungsserver. Tritt das Problem zeitweise auf, wächst die Herausforderung exponentiell. Entscheidend beim Verkürzen der MTTR einer Anwendung (Mean-Time-to-Recovery = mittlere Reparaturzeit) ist die Lokalisierung des Problems innerhalb der Vielzahl möglicher Fehler. Noch wichtiger ist die Möglichkeit, zu dem Zeitpunkt zurückzukehren, an dem das Problem erstmals auftrat, um dessen eigentliche Ursache festzustellen. Nur so lassen sich Maßnahmen treffen, die ein wiederholtes Auftreten in Zukunft verhindern.