Beim Anwender vor Ort sind lediglich ein IP-Telefon oder ein PC mit kostenloser Softphone-Applikation und Headset notwendig. Das IP-Telefon wird direkt an den DSL-Router angeschlossen. Passende Modelle (schnurlos und für den Schreibtisch) kann man direkt im Placetel-Shop bestellen. Dabei handelt es sich durchweg um Markenprodukte bekannter Hersteller wie Siemens Gigaset, Aastra und Snom.
Placetel bietet Businessanwendern vom Freiberufler bis zum mittelständischen Unternehmen drei Angebotsvarianten an, die allesamt die Nutzung liebgewonnener Leistungsmerkmale einer herkömmlichen Telefonanlage bieten, etwa eine Voicemail-Funktion, Parallel Ringing oder Gruppenruf. Auch die Integration eines iPhone ist selbst bei der grundgebührenfreien „free“-Version möglich. Wechsler haben die Möglichkeit, ihre bestehende Rufnummer kostenlos mitzunehmen.