Für Alf Henryk Wulf, Vorstandsvorsitzender bei Alcatel-Lucent Deutschland, spielt vor allem die Konvergenz von Kommunikationsprozessen eine entscheidende Rolle: „In der Business-Kommunikation sind heute Lösungen gefragt, die sich klug an Geschäftsabläufen orientieren. Die intelligente Konvergenz aller Prozesse kann nach einer Alcatel-Lucent/Gartner-Studie bis zu 75 Prozent Kostensenkungen in Teilbereichen der Unternehmensnetze bringen und die Produktivität und Qualität der Interaktion steigern. Auch die Umwelt profitiert durch bis zu 30 Prozent weniger Energiebedarf. Dafür müssen Netzarchitekten heute aber nicht mehr nur ,höher‘ und ,weiter‘ schauen, sondern das ganze Unternehmen mit allen Interaktionspunkten im Blick haben."