Produkt

Callcenter-Lösungen

CCW 2014

Interactive Intelligence: To Cloud or not to Cloud

Vor etwa zehn Jahren wurden erstmals gehostete oder Cloud-basierte Contact-Center-Lösungen konzipiert. Heute ist der Schritt in die Cloud für Contact-Center jeder Größe attraktiv, so Interactive Intelligence.

Leserwahl ITK-Produkte 2014, Call-…

Dtms: "dtmsNetworkACD"

„Converting Communication“ – unter diesem Leitsatz tritt Dtms mit einer neuen, modernen…

CCW 2014

Avaya: Leistungsstarker Kundendialog für den Mittelstand

Avaya hat seine Contact-Center-Lösung Customer Interaction Express mit IP Office 9…

CCW 2014

Attensity: Hätten Kunden einen Wunsch bei Contact-Centern frei ...

... mit der Response-Management-Lösung von Attensity sollen Contact-Center diesen…

CCW 2014

Aspect: Contact-Center - Herzstück für multimediale Kundenerlebnisse

Das Contact-Center ist das Herzstück der heutigen Kundenkommunikation und sollte daher…

CCW 2014

4Com: Usability und Komfort im Contact-Center

Mit neuen Produktoberflächen, Funktionen und WebRTC wertet 4Com seine Suite zur…

Call- und Contact-Center

Voxtron: Microsoft-Lync im Kundenservice

Die Software „Voxtron Communication Center“ hat das Qualifizierungsprogramm für Lync 2013…

Kundensupport

Avaya: IP-Office integriert Contact-Center-Lösung

Die Contact-Center-Lösung „Customer Interaction Express (CIE) 3.1“ von Avaya lässt sich ab…

Call-Center

Der Marathonläufer unter den Headsets

Weil sie bis zu acht Stunden täglich auf den Köpfen unermüd-licher Vertriebs- und…

Zendesk-Benchmark

Kundenzufriedenheit nimmt weltweit zu

Die Kundenservice-Qualität weltweit war seit Anfang 2012 rückläufig, jetzt verbuchten…