Produkt

Callcenter-Lösungen

Personalie

Christian Steinebach ist Managing Director bei Sitel

Seit dem 01. August 2011 zeichnet Christian Steinebach verantwortlich für die Position des Managing Directors Deutschland und Osteuropa bei Sitel. Steinebachs Aufgabenbereich umfasst das gesamte Business - von Aufbau und Management der strategischen…

Personalie

Jürgen Bohländer wacht über die QoS

Jürgen Bohländer wird Leiter Qualitätsmanagement bei Walter Services, dem Spezialisten für…

Servicerufnummern

Questnet: 0900-Servicerufnummern sind kein Auslaufmodell

Quesnet hält trotz des Ausstiegs der Telekom weiterhin daran fest, ihren Kunden…

Servicerufnummern

0900er-Wechselangebot von Multiconnect

Multiconnect, spezialisierter Telekommunikationsanbieter und -Netzbetreiber bietet…

Social-Media

Contact Center Trends: Telenet demonstriert den Service 2.0

Der Umgang mit Social-Media soll nicht in Pleiten, Pech und Pannen enden. Telenet zeigt…

Call-Center / Contact-Center

Multiconnect: Mehr Effizienz für Outbound-Kampagnen

Multiconnect erweitert „multiNumberCheck“, die Lösung zur automatischen oder manuellen…

Webinar

Aspect: Kanalvielfalt im Kundendialog

Die neue Kundengeneration erwartet im Zeitalter von Unified Communications von Unternehmen…

Callcenter

Sprache ist Trumpf im Kundenservice

Unternehmen werden sich auch in Zukunft im Spannungsfeld zwischen knapperen Budgets und…

O-Ton

Auftraggeber müssen beim Mindestlohn im Contact-Center mitgehen

Das Thema Mindestlohn wird in der Callcenter-Branche bereits seit geraumer Zeit diskutiert…

Call- und Contact-Center

IT-Campus verkauft ITK-Lösung Elsbeth an IT AG

Die Kommunikationslösung „Elsbeth“ des Leipziger Software- und Systemhauses IT-Campus wird…