Die internationale Leitveranstaltung für Kundenservice, -kommunikation und Contact-Center erhält zur 14. Auflage ein Facelifting.
Mit der Novellierung des Telekommunikationsgesetzes in Deutschland steht die Einführung…
In diesem Jahr geht der Innovationskongress „Digital Touch“ erstmals mit den Fachmessen…
In einer Studie untersucht Verint Systems das Verhalten von Unternehmen auf Feedback von…
Julia Ullrich verantwortet beim Softwarehersteller die gesamten Marketingaktivitäten für…
Mit Hilfe von „Interaction Process Automation“ lassen sich im Contact-Center…
Kunden wechseln immer häufiger Ihren Anbieter, nicht nur in der Telekommunikationsbranche.…
Aspect präsentiert zur "contact center trends 2011" die Grundlage für den Dialog mit der…
Seit dem 01. August 2011 zeichnet Christian Steinebach verantwortlich für die Position des…
Jürgen Bohländer wird Leiter Qualitätsmanagement bei Walter Services, dem Spezialisten für…
