Produkt

Callcenter-Lösungen

CCW 2011

Vernetzte Kommunikation mit Vodafone

Am 22. Februar eröffnet Europas größte Fachmesse der Callcenter-Branche ihre Pforten im Berliner Estrel Convention Center. Vodafone ist mit dabei in Halle 4, Stand C4/6 und informiert darüber, was moderne, vernetzte Telekommunikation im Contactcenter…

CCW 2011

Avaya integriert soziale Netzwerke im Contact Center

Avaya stellt auf der Messe verschiedene Angebote vor, die Unternehmen eine einfache und…

CCW 2011

Verbraucherfreundlicher Kundenservice dank Multiconnect

Kostenlose Warteschleife, internationale Servicerufnummern sowie eine Steuerungs- und…

Contact-Center-Studie

Workforce-Management mit System

Mehr als zwei Drittel aller Nutzer sind mit ihrem System für Personaleinsatzplanung nicht…

CCW2011

Authensis unterstützt gesetzkonformes Predictive-Dialing

In Workshops des DDV und des CCV wurden im vergangenen Jahr Details der Selbstregulierung…

CCW2011

WTG: Reporting zur Qualitätssicherung

Auf der diesjährigen CallCenterWorld stellt die WTG-Unternehmensgruppe ihr neues…

CCW 2011

Siemens Enterprise Communications optimiert Interaktion im Call-Center

Siemens Enterprise Communications rückt auf der CallCenterWorld 2011 die mit einem…

CCW 2011

Telenet sorgt für Anschluss ans Social Web

Mit „Telenet SocialCom“ zeigt Telenett eine interaktive Lösung, mit der Unternehmen…

CCW 2011

Grutzeck-Software: Kunden im Fokus dank AG-VIP-SQL

Wer Kunden positive Kontakterlebnisse mit dem Unternehmen bescheren will, kommt um die…

CCW 2011

Callcenter live erleben

Drei Tage Echtzeit-Telefonie auf der CallCenterWorld 2011. Das „LiveCallCenter“ zeigt ein…