Produkt

Callcenter-Lösungen

Call-Center-World 2012

CCW2012: BSI bringt Übersicht ins CRM

Drei Kernthemen adressiert BSI Business Systems Integration mit dem neuen Release seiner CRM-Software: Reduktion von Komplexität, noch mehr Flexibilität beim Customizing sowie Schutz von Investitionen.

Gastkommentar

Kundenkommunikation auf allen Kanälen

Die Call-Center-Branche steht vor einem größeren Umbruch denn je. Die technische…

Call-Center-World 2012

CCW 2012: Neue CRM- und Contact-Center-Software von Grutzeck-Software

Grutzeck-Software stellt die neue Version 1.3 seiner CRM- und Contactcenter Software vor.…

Call-Center-World 2012

CCW 2012: Interactive Intelligence macht Qualität transparent

Das neue Customer-Interaction-Center zeichnet sich in der Version 4.0 durch erhöhte…

Call-Center-World 2012

CCW 2012: Den Kundenservice neu erfinden

Die Call-Center-World 2012 steht unter dem Leitthema „Den Kundenservice neu erfinden“ und…

Call-Center-World 2012

CCW 2012: Lösungen für optimalen Kundenkontakt von Siemens Enterprise Communications

Siemens Enterprise Communications präsentiert sein Portfolio für Contact-Center auf der…

Personalie

Oliver Bohl neu in der 4Com-Geschäftsführung

4Com, ein Provider für Mehrwertdienste und Servicerufnummern, hat Oliver Bohl als neuen…

Unified-Communications

C4B: Effizientes Kontaktdaten-Management

Agenten in Callcentern operieren täglich mit einer hohen Zahl an Kontaktdaten von…

Kundenkontakt-Management

Aspect: Integration von CRM und Contact-Center

Aspect kündigt für seinen Unified-IP-CRM-Connector ein Update an. Aspect und AMC…

Contact-Center

Aspect startet Webinar-Serie

Im Dezember startet Aspect mit einer neuen Webinar-Serie. Den Auftakt macht ein Webinar…