Bei Software as a Service (SaaS), also den mietbaren Anwendungsprogrammen in der Cloud, liegt im Segment Customer Relationship Management (CRM) weiterhin Salesforce deutlich vorn. Als Verfolger haben die Analysten Microsoft und SAP ausgemacht.
Bei Enterprise Resource Planning (ERP) steht der SaaS-Markt weltweit noch am Anfang und in Deutschland ist die Skepsis besonders groß. Nichtsdestotrotz hat die Experton Group bereits eine Analyse für das Subsegment kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) vorgenommen. Am besten schneidet hier Sage ab, durch Abwesenheit glänzt (noch) Microsoft.