Startseite > Software & Services > »Händler müssen sich mit neuen Regeln im Cloud-Geschäft vertraut machen«

Interview mit Jakobsoftware-Chef Jürgen Jakob

»Händler müssen sich mit neuen Regeln im Cloud-Geschäft vertraut machen«

29. Juni 2016, 4:10 Uhr | Lars Bube

Fortsetzung des Artikels von Teil 1

MSP: Herausforderungen für den Fachhandel

CRN: Welchen neuen Herausforderungen müssen sich ITK-Fachhändler und Systemhäuser im Geschäft mit Managed Services stellen?

Jakob: Die Frage der Rechtssicherheit ist nicht abschließend geklärt. Aktuell sind die meisten Angebote immer noch auf Face-to-Face-Einzelverträge ausgerichtet, bei denen sich beide Parteien gegenüberstehen – auch hinsichtlich des Datenschutzes. Fachhändler und Systemhäuser müssen sich eingehend mit den neuen Regeln im Geschäftsbereich Cloud vertraut machen und die entsprechenden Anpassungen vornehmen, um sich rechtlich abzusichern.
Außerdem muss eine Diversifizierung erfolgen. Einerseits gibt es Dienste, gerade solche die bei kleinen und mittelständischen Unternehmen zum Einsatz kommen, die unbedingt via einem Standard Produkt-End-User License Agreement (EULA) oder Software License beziehungsweise Service Level Agreement (SLA) an den Kunden gebracht werden sollten. Werden jedoch andererseits individuelle Absprachen getroffen, dann sind auch weiterhin Face-to-Face-Verträge nötig.

CRN: Mit welchen Dienstleistungen und Beratungsleistungen stehen Sie Ihren Partnern in diesem Marktsegment zur Seite?

Jakob: Wir begleiten unsere Fachhändler auf jedem Schritt vom Reseller zum Managed-Services-Anbieter. Wir bieten beispielsweise persönlichen Second Level Support durch geschulte IT-Administratoren. Dieses Wissen geben wir auch in eigenen Trainingskursen an unsere Händler selbst weiter. Denn in Form von Managed Services erhalten gerade auch kleine und mittelständische Unternehmen Zugang zu aktuelle IT-Lösungen, ohne dabei ihr Budget zu sprengen.

Hinweis: Wenn Sie mehr zum Thema Managed Services für Systemhäuser und Fachhändler erfahren wollen, sind Sie herzlich zu unserem (kostenlosen) CRN Managed Services Solution Day 2016 am 14. Juli 2016 bei der WEKA FACHMEDIEN GmbH in Haar eingeladen. Weitere Informationen zur Veranstaltung sowie das Anmeldeformular finden Sie auf dieser Webseite .