Cloud-TK - Soll ich's wirklich machen oder lass' ich's lieber sein?

Jetzt ist die gute, alte Telefonanlage dran. Während sich in den Vereinigten Staaten Cloud-TK schon großer Beliebtheit erfreut, zögern viele Unternehmen in Deutschland noch. Skandale wie die Überwachungspraktiken der NSA haben vielen Firmen das Vertrauen geraubt. Die All-IP-Umstellung der Deutschen Telekom wird die ITK-Landschaft in Deutschland drastisch verändern. Cloud-Service-Provider haben nun mit Hosted-PBX ein Produkt zur Hand, das für viele Unternehmen die optimale Lösung darstellen kann. Kostenersparnis, Flexibilität und Sicherheit spielen beim Thema „Cloud-Telefonie“ eine bedeutende Rolle.

Warum die Datenwolke?

Eine Hosted-PBX bietet zahlreiche Vorteile, doch einer der stärksten Beweggründe, die Unternehmenskommunikation über die Cloud zu lösen, ist die Möglichkeit  Kosten zu sparen. Dazu zählt nicht nur die Einsparung der hohen Anschaffungskosten eines eigenen Servers und dessen Betrieb, sondern auch reduzierte Administrationskosten und entscheidend geringere Wartungskosten für Soft- und Hardware. Neben diesem grundsätzlichen Vorteil können Cloud-TK-Lösungen sehr einfach eine Reihe an Unternehmensanwendungen in die Kommunikationsinfrastruktur einbinden und so ganzheitliche Cloud-basierte Lösungen bilden.

Dies war im Zeitalter vor der Cloud aufgrund von hohen Investitionskosten und großem Installations- und Wartungsaufwand oft nur großen Unternehmen möglich. Die Cloud macht dies auch für kleine und mittelständische Unternehmen zugänglich und erschwinglich. Die Einstiegsbarrieren in die Cloud-Telefonie sind sehr gering. Ein Internetanschluss ist in der Regel ausreichend, die Skalierbarkeit ganz einfach über Account- oder Lizenzupgrades unkompliziert steuerbar. Die Plattform an sich ist meist leicht zu bedienen, ohne dass umfangreiches IT-Wissen vorausgesetzt wird.

Das Telefon ist heute nur noch eines von vielen Kommunikationsmitteln in Unternehmen. Cloud-Services ermöglichen allen Mitarbeitern, sich überall in ihr „virtuelles Büro“ einzuloggen und Zugriff auf die Kommunikationsinfrastruktur des Unternehmens zu erhalten – ob im Home-Office, im Außendienst oder auf Geschäftsreise. Diese physische Entkopplung vom Arbeitsplatz und die damit steigende Flexibilität ist zunehmend von Unternehmen gewünscht, um Produktivität und Mobilität der Mitarbeiter zu steigern.

Web-Konferezen stehen hoch im Kurs

Eines der spannendsten Features einer innovativen Cloud-TK ist die Web-Konferenz. Ein professionelles Meeting muss nun nicht mehr in einem mit teurer Hardware ausgestattetem Konferenzsaal gehalten werden, sondern kann jederzeit und überall bequem über das Internet geführt werden. Ganz ohne zusätzliche Software und Plug-ins ist dies nun mit der Web-RTC-Technologie möglich. Die professionellen und modernen Hosted-PBX-Anbieter haben Videokonferenzsysteme schon in ihre Kommunikationsplattform integriert.

Web-Konferenzen erfreuen sich großer Beliebtheit – aus gutem Grund: Die Möglichkeit, eng mit Geschäftspartnern und Kunden weltweit verbunden zu sein, stärkt nicht nur die persönlichen Geschäftsbeziehungen, sondern sichert auch einen hohen Service-Standard. Darüber hinaus ist die Web-Konferenz ein klassisches Beispiel dafür, wie ein innovatives Feature in einer Cloud-PBX zu weiterer Kostenreduzierung beitragen kann. Man bedenke die hohen Reisekosten, die in der Regel anfallen, möchte man enge Beziehungen aufrechterhalten. Auch dieses Feature fördert Produktivität und Mobilität der Mitarbeiter.

Die Sicherheit der Unternehmensdaten spielt bei der Entscheidung für oder gegen eine Cloud-TK-Lösung eine große Rolle.

Experten entkräften diese Sicherheitsbedenken jedoch, da heutzutage eine Vielfalt an Sicherheitsmaßnahmen und Protokollen diesem Problem entgegensteuern.