Identity- and Access-Management
Sicherer digitaler Geschäftsauftritt
Fortsetzung des Artikels von Teil 1
ITSM neu überdenken
Unternehmen, die ihre digitalen Geschäfte offensiv vorantreiben, werden nicht daran vorbeikommen, ihren IT-Auftritt von Grund auf neu zu überdenken. Zwar wurde vielerorts durch Softwarekonsolidierung und -standardisierung sowie die Umsetzung von ITIL die Basis für strukturierte IT-Prozesse und IT-Services gelegt. Was geblieben sind, sind System- und Datensilos, die für weitgehend automatisierte IT-Prozesse und flexibel ausrichtbare und anpassungsfähige IT-Services geschleift werden müssen. Zusätzlich müssen als Antwort auf eine sich stetig ändernde Kundennachfrage in der Softwareentwicklung agile Methoden und Verfahren Einzug halten. So müssen die eingesetzten Softwareversionen und Konfigurationen immer wieder dem Nachfragewandel und dem schwankenden Verkehrsaufkommen anpasst werden. Noch mehr: Weil angesichts des digitalen Geschäftsauftritts Zeit buchstäblich Geld ist, muss es außerdem möglich sein, die neu ausgerichteten und entwickelten Programme schnell in den operativen Betrieb zu überführen, ohne dass dadurch der laufende IT-Betrieb beeinträchtigt wird.
Änderungen in der Softwareentwicklung
Der DevOps-Ansatz sorgt für diese Durchgängigkeit von der Softwareentwicklung bis zum operativen Betrieb. Zum ersten gibt dieser Ansatz Empfehlungen, wie IT-Fachkräfte für die Bereitstellung bedarfsgerechter Software und Konfigurationen untereinander kommunizieren und miteinander zusammenarbeiten sollten. Zum zweiten steuert DevOps Werkzeuge zur Automatisierung und zum Messen von Softwarebausteinen sowie ihrer schnellen Implementierung bei. Der Analyst Gartner bringt die Vorteile des DevOps-Ansatzes für Unternehmen innerhalb seines IT-Glossary auf den Punkt: Er ebnet den Weg für eine agile, bedarfsgerechte Bereitstellung von IT-Services, indem das Zusammenspiel von IT-Operations und Softwareentwicklungsteams verbessert wird und viele Arbeitsabläufe mittels Tools automatisiert werden. Dazu müssen Unternehmen nicht bei Null beginnen. Viele bereits installierte Werkzeuge, so zum Release-, Konfigurations- und Environment-Management (Applikationen, Infrastruktur, Softwareentwicklung und Tests), können zur Realisierung des DevOps-Ansatzes herangezogen werden.
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