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Cloud-Datenmanagement

Datensicherheit macht keine Pause

Ob Urlaub, Wochenende oder Feiertage – IT-Manager müssen an 365 Tagen im Jahr sicherstellen, dass Unternehmensdaten verfügbar und geschützt sind. Regelmäßige Back-ups sowie die Nutzung von Cloud-Ressourcen helfen dabei, diesen Anspruch zu erfüllen.

Unternehmenssoftware

KMU haben oft noch Nachholbedarf

Ob CRM oder ERP: Die Bedeutung von Unternehmenssoftware ist in digitalen Zeiten nicht zu…

Cyber-Resilienz

Cyberattacken und Datenverlust trotzen

Bei einer Cyber-Resilienz-Strategie geht es darum, dass der Geschäftsbetrieb eines…

Data Analytics

Das Schlauchboot auf dem Trockenen

Zunehmende Datenmenge heißt nicht unbedingt Erkenntniszuwachs. Gerade in der…

Splinternet

Wenn digitale Grenzen wachsen

Warum sich virtuelle Mauern, die den Zugang zum Internet eingrenzen, zu einem…

Gastkommentar

New Work und der kontrollierte Kontrollverlust

In digitalen Zeiten müssen Technologie und Unternehmenskultur Hand in hand gehen. Dazu…

Contact Center

"Blue Prism Service Assist" soll Kundenerfahrung verbessern

Mitarbeiter in Contact Centern stehen unter Druck. Mit einem Service-Assistenten möchte…

Contact Center

Herausforderung? Antizipiert!

Trotz Pandemie und Homeoffice: Kundenservice-Mitarbeiter sind oft noch an einen festen…

KI im Kundenservice

Das Fundament für den Business Value legen

Um Verbraucher schnell und kompetent zu unterstützen, können Unternehmen einzelne Prozesse…

EuGH-Urteil

Pauschale Vorratsdatenspeicherung nicht zulässig

Telefon- und Internetverbindungsdaten dürfen nicht pauschal gespeichert werden. Das hat…