Firma

SNT Deutschland AG

Call- und Contact-Center-Trends 2017

Kenne deinen Kunden

Die fortschreitende Digitalisierung macht besonders vor dem Kundenservice nicht halt. Das Credo lautet mit Blick auf Big Data und immer ausgeklügeltere Business Intelligence-Tools: "Kenne deinen Kunden". Nicht einfach angesichts der wachsenden…

Telefonischer Service im E-Commerce

Das Telefon ist tot, lang lebe das Telefon!

Mit der Verlagerung von Transaktionen aus dem stationären Handel und dem Kataloggeschäft…

Marktanalyse zu den Call- und…

Der Kunde, das bekannte Wesen

Um diesem Credo gerecht zu werden, heißt es für Unternehmen und deren Kundenkommunikation…

Aktueller Ohrwurm "Dokumentenrouting"

Contact-Center: Zukunftsmusik Cloud

Gerade in der schnelllebigen Contact-Center-Branche werden minimale Verbesserungen oft als…

Ein Gastkommentar von SNT Deutschland

Kundenfreundlichkeit neu definiert

Premiumkundenservice ist die durchdachte Kombination digitaler Angebote mit…

"Entrepreneurial Company of the Year in Contact…

SNT Deutschland von Frost & Sullivan ausgezeichnet

Das Marktforschungs- und Beratungsunternehmen Frost & Sullivan hat SNT Deutschland am 14.…

Call-Center, Contact-Center

Führungswechsel bei SNT Deutschland

Franz Maurer hat das Management eines der führenden Callcenter-Dienstleister in…

Call-Center, Contact-Center

Exzellenter Kundenservice über alle Kontaktkanäle

Die SNT Deutschland stellt hoch professionellen und verlässlichen Kundenservice über…

Herausforderungen im Contact-Center

Agenten-Tools

Schöne neue Contact-Center-Welt: Spätestens mit der rasanten Ausbreitung von Schlagworten…

CCW 2014

SNT: Kundenservice mit Premiumanspruch

SNT zeigt auf der Callcenter World sein gesamtes Leistungsspektrum einschließlich der…