Aus solchen Preiskriegen halte man sich grundsätzlich raus, betont der Systeam-Chef. Und investiert stattdessen in die Service- und Betreuungsqualität: »Wir sind sicher nicht der billigste Anbieter, aber es gibt viele andere wichtige Argumente, warum man lieber bei uns einkauft«, ist sich Mitlacher sicher. Zum Beispiel die Verfügbarkeit, denn mit der Inbetriebnahme des neuen Logistikzentrums habe sich die logistische Leistungsfähigkeit deutlich verbessert. Über 13.000 Artikel werden nun auf einer Lagerfläche von über 12.000 Quadratmetern mit 13.000 Stellplätzen bevorratet. »Wir sind nicht Kennzahlen-getrieben und investieren auch in den Lagerbestand«, sagt Mitlacher. Ergo weiß der Reseller, wo er die Ware tatsächlich auch bekommt.