ITK-Management
Durch Sourcing zum Erfolg
Fortsetzung des Artikels von Teil 5
Expertenkommentar: Trends und Chancen für IT-Organisationen
Der Druck auf die IT-Organisationen ist speziell im Telekommunikationsmarkt, aber auch im Medienmarkt, deutlich spürbar. Bessere Time-to-Market, Agilität et cetera sind nicht nur Wunsch von Fachabteilungen, sondern schlichte Notwendigkeit. Komplexe IT-Organisationen und Rahmenbedingungen wie Investitionsstopps sind jedoch ebenfalls die Realität. Unabhängig davon, wo die Diskussionen mit unseren Kunden beginnen, stellen sich uns in IT-Optimierungsprojekten zwangsläufig Fragen bezüglich des Operating-Models, der eigenen Fertigungstiefe und letztlich auch des Sourcings.
Ein Trend zur Auflösung des Zielkonfliktes zwischen Kostendruck und Flexibilität durch intelligente und unternehmensspezifische Konzepte ist mittlerweile deutlich erkennbar. Diese Konzepte beinhalten meist Aspekte wie selektives Sourcing, Konsolidierung der Lieferanten, Einsatz von Cloud-Lösungen und schrittweise technologische Erneuerung. Der Unterschied zu früheren Projekten ist heute jedoch offensichtlich: Die Wechselwirkungen, Effekte und Risiken müssen zunehmend integriert betrachtet werden.
Dies hat nicht nur massive Auswirkung auf das eigene IT-Management und die IT-Organisationsentwicklung, sondern auch auf den Markt der IT-Dienstleistungen. Die durchschnittliche Größe, beispielsweise von Outsourcing-Verträgen, ist rückläufig. Commodity-Services stehen unter einem immer stärkeren Preisdruck, da die Professionalisierung in diesem Markt und die Etablierung neuer Wettbewerber auch den Kunden nicht verborgen geblieben sind. Diese Entwicklung wird sich vermutlich in den kommenden Jahren weiter fortsetzen und der Bereich der preissensitiven Services wird sich vergrößern. IT-Dienstleister sind also gut beraten, ihre Angebote noch weiter auf wettbewerbsdifferenzierende Leistungen zu fokussieren, vorhandene Services zu bündeln und neue Technologien zu unterstützen.
Die aktuelle Situation ist sowohl für die IT-Organisationen als auch für IT-Dienstleister eine echte Chance der Erneuerung. Langfristig erfordert sie eine höhere Qualität der Zusammenarbeit. IT-Organisationen sollten diesen Prozess jetzt aktiv gestalten und so schrittweise den Wertbeitrag für ihre Kunden steigern.
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