Besonders deutlich wird der technologische Quantensprung, der mit der neuen Unified-Communications-Lösung vollzogen wird, laut Innovaphone beim Thema Video-Telefonie. Sobald ein Video-Telefonat angenommen wird, öffnet sich auf dem Desktop automatisch ein Videofenster und zeigt den Gesprächspartner an. Die Größe des Fensters kann nach Belieben angepasst werden. Außerdem enthält es ein Zusatzfenster, über das man das eigene Bild kontrollieren kann. Selbst Dreier-Video-Konferenzen lassen sich ohne zusätzliche Multipoint-Control-Unit (MCU) realisieren. Dazu wird der zusätzliche Teilnehmer wie bei der reinen Audio-Telefonie einfach in das laufende Gespräch hinzugeholt. Sobald die Verbindung steht, zeigt das Videofenster automatisch auch den dritten Gesprächspartner auf dem Desktop an.
Ein weiteres wichtiges Feature der Innovaphone-UC-Lösung sind Anwendungen, die den Austausch von Informationen zwischen den Nutzern erleichtern. Am einfachsten funktioniert das mit der integrierten Chat-Funktion. Möchte man einen Chat beginnen, fügt man Teilnehmer ganz einfach per Favoritenliste oder LDAP-Suche über einen Klick auf das Chat-Symbol hinzu. Zu Beginn kann ein Gesprächsthema bestimmt werden. Sobald jemand den Chat betritt oder verlässt, werden sämtliche Teilnehmer von „myPBX“ darüber informiert. Zudem können beliebig viele weitere Teilnehmer in den bestehenden Chat eingeladen werden. Möchte man sich über bestimmte Dokumente austauschen, ist mithilfe entsprechender Softwareapplikationen - zum Beispiel „GoMeetNow“, „WebEX“, et cetera - mit wenigen Klicks direkt aus myPBX problemlos auch Application-Sharing möglich, so der Hersteller.