Bitkom-Befragung
Outsourcing ist in
Die große Mehrheit der Unternehmen in Deutschland setzt bei ihrer IT auf externe Dienstleister. Das hat eine repräsentative Befragung im Auftrag des Digitalverbands Bitkom ergeben. Demnach lagern acht von zehn Unternehmen ihre IT-Leistungen aus.
Am häufigsten, so das Ergebnis der Bitkom-Befragung, werden externe IT-Dienstleister von Unternehmen aus der Transport- und Logistikbranche (86 Prozent) sowie dem Handel (83 Prozent) in Anspruch genommen. Am seltensten greifen Ver- und Entsorger (76 Prozent) sowie Banken und Finanzdienstleister (77 Prozent) auf IT-Outsourcing zurück. „Für die Wartung der Unternehmens-IT oder zur Lösung alltäglicher Computerprobleme benötigen nur wenige Unternehmen eigene IT-Experten“, sagt Bitkom-Experte Frank Früh. Auch sind Anbieter von IT-Leistungen oft breit aufgestellt und bieten neben einfachem IT-Anwendersupport zum Beispiel Cloud-Lösungen oder IT-Sicherheitsstrategien an. „Externe Dienstleister ermöglichen insbesondere kleineren Unternehmen den Zugriff auf technische Lösungen, deren Entwicklung und Instandhaltung in der Regel weit über die Möglichkeiten einer unternehmenseigenen IT-Fachkraft hinausgeht“, so Früh.
Wenn sich ein Unternehmen für IT-Outsourcing entscheidet sei es wichtig, so der Bitkom, dass Prozesse mit den Dienstleistern klar geregelt und abgegrenzt werden. Dazu sei innerhalb des Unternehmens entsprechend geschultes Personal notwendig. Auch das Bundesdatenschutzgesetz schreibe besondere Pflichten im Umgang mit sensiblen Unternehmensdaten vor. Die Bitkom Akademie bietet in diesem Zusammenhang unter anderem Online-Seminare zu datenschutzrechtlichen Besonderheiten beim Outsourcing an. Alle Informationen zu Terminen und Anmeldung finden Interessierte unter: https://www.bitkom-akademie.de/seminare/datenschutz-compliance/auftragsdatenverarbeitung-der-praxis
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