Künstliche Intelligenz
Schreckgespenst mit hohem Nutzwert
Der kometenhafte Aufstieg der Künstlichen Intelligenz vom Nischenthema weniger Experten zur angesagten Mainstream-Technologie sucht seinesgleichen. Ein Kommentar von Tibco.
Als wesentlicher Treiber dieses Aufstiegs erwies sich ein Teilgebiet der Robotik, mit dem das maschinelle Lernen in Gestalt von Chatbots und Avatars in unserer Freizeit, im Kundenservice, aber auch im Bankenwesen und in Call Centern Einzug hielt. Ein Konzept, das bis dato nur wenigen Spezialisten ein Begriff gewesen war, entwickelte sich zur Basis alltäglicher Transaktionen und verlieh ihnen einen futuristischen Zauber, der fasziniert, begeistert und die Lust auf noch genialere Anwendungen und Einsatzbereiche weckt.
Zwei Seiten einer Medaille
Allerdings gilt auch hier: Wo Licht ist, ist auch Schatten beziehungsweise wo ein Hype ist, gibt es Missverständnisse. Dies gilt auch und besonders für die Künstliche Intelligenz. Wie oft hören wir dramatische Warnungen vor der KI als erbarmungslosem Job-Killer? Natürlich lassen sich die drastischen Umbrüche nicht wegdiskutieren, die als Folge der Automatisierung auf uns zukommen. Aber wer sich ausschließlich auf diesen Aspekt fokussiert, ignoriert, welch positive Rolle die KI bei der Erweiterung der Intelligenz, der Fähigkeiten und Möglichkeiten des Menschen spielen kann. Tatsächlich hat sie das Potenzial zur Schaffung zahlreicher Arbeitsplätze und ganzer Tätigkeitsfelder, von denen wir heute noch keine oder nur eine vage Vorstellung haben.
Ebenso leicht passiert es, dass man sich ausschließlich auf die Anwendungsseite konzentriert, auf das gefällige Äußere, die unterhaltsamen Features oder das attraktive Markenimage, und dabei die Geschichte zu übersehen, die sich hinter den Kulissen abspielt, die all diesen Neuerungen zugrundeliegt und die sich um Daten, Daten, Daten dreht. Als CTO von Tibco liegt es vermutlich nahe, dass ich die Datenanalyse als leuchtendes Beispiel dafür präsentiere, was sich erreichen lässt, wenn Künstliche Intelligenz und Mensch zusammenwirken, um neue Horizonte zu erschließen und neue Produkte anzubieten. Im Rahmen meiner Tätigkeit konnte ich wieder und wieder beobachten, wie dieser gemeinsame Ansatz ungemein effektive Ergebnisse hervorbringt, die signifikanten Mehrwert liefern und Prozesse deutlich effizienter gestalten.
- Schreckgespenst mit hohem Nutzwert
- Algorithmen allein liefern keine konkrete Antwort
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