Office & Kommunikation

Zendesk-Integration: Amazon, Ebay & Co.

Mission: Verschmelzung von Service und Dialog

Zendesk ermöglicht Unternehmen ihre Kundenbeziehungen auch in nicht-traditionellen Supportkanälen zu pflegen. Mit der Einbindung von statischen Reviews, Kommentaren und Direktnachrichten bietet Zendesk die Möglichkeit, mit Usern auch über diese…

Interview mit Freevoice

"Frustrierte Partner wieder motivieren"

Freevoice hat in Deutschland den Vertrieb von Headset-Lösungen im professionellen Umfeld…

Customer Experience Management

Wie digital ist Ihr Kundenkontakt?

Deutsche Unternehmen haben die Bedeutung digitaler Kanäle für das Markenerlebnis ihrer…

IT Operations Analytics

Richtig teuer kommt nur unbekannte IT

Was sich im Controlling meist einfach gestaltet, ist in der IT häufig ein Problem –…

Initiative für Fairness gestartet

Strato will kundenfreundlicher werden

Über das Thema Fairness will sich Strato jetzt stärker vom Mitbewerb absetzen. Der…

Unified Communications

Estos zertifiziert ixi-UMS für Bintec Elmeg be.IP

Das Unified Messaging-Produkt des unabhängigen Softwareherstellers wurde erfolgreich mit…

Interview mit Rackspace

"OpenStack spielt für uns eine zentrale Rolle"

Rackspacke, Mitinitiator des Cloud-Betriebssystems OpenStack, betreibt heute eine der…

Spezialist für Datacenter und Cloud

QCT eröffnet Europa-Hauptsitz in Düsseldorf

Der global tätige Anbieter von Hard- und Software sowie Services für Rechenzentren…

Umbruch und Konsolidierungsdruck

Digitalagenturen im Wandel

Zusammenschlüsse und Aufkäufe prägen derzeit die Agenturbranche – gerade Digitalagenturen…

Software Asset Management

Die Lizenz zum Mehrwert

Viele Unternehmen begreifen Software Asset Management (SAM) noch als bloße taktische…