Carola Wahl kam im Jahr 2004 nach ersten beruflichen Stationen bei Bertelsmann und AOL zur T-Mobile. Dort entwickelte sie die Serviceorganisation. Sie den Bereich Vertrieb und Kundenbindung des Telekom-Kundenservice (DTKS) und hat dort beispielsweise mit der Gründung des DTKS-Partner-Beirats eine wichtige Grundlage für die Zusammenarbeit mit den Geschäftspartnern geschaffen. Zum 1. April 2011 übernahm Carola Wahl die Leitung Indirekter Vertrieb und Service für die Segmente Privatkunden, Geschäftskunden und Serviceprovider bei der Deutschen Telekom.
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