ITK-Integration
Unified-Communications meistern
Fortsetzung des Artikels von Teil 2
Problemen proaktiv entgegenwirken
Die Durchführung von Best-Practice-Qualitätssicherungstests und Verwendung von Überwachungsmethoden ist der beste Ansatz zur Risikominimierung und Senkung der unvorhersehbaren Kosten von Technologieausfällen. Bei der Erweiterung von IP-Netzwerken durch Sprachverkehr muss unbedingt zuerst sichergestellt werden, dass das Kernnetzwerk des Dienstanbieters und das Kernnetzwerk des Unternehmens fehlerlos zusammenarbeiten. Diese Baseline-Tests ermöglichen die korrekte Bestätigung der Performance der SIP-Trunks, die sie verbinden.
SIP-Trunks transportieren nicht nur Sprachverkehr vom Dienstanbieter zum Unternehmen, sondern sind Teil einer komplexen Umgebung, die die von unterschiedlichem Benutzerverhalten an die Bandbreite gestellten Anforderungen verwalten muss, während gleichzeitig ein spezifischer Satz von Anwendungen, Netzwerkelementen, UC-Lösungen und Datenquellen unterstützt wird. Die gesamte Umgebung muss daher unter den erwarteten Echtzeitbedingungen beurteilt werden, um ihre Leistung umfassend zu validieren.
Um ein komplettes Bild der Kapazität, Topologie und Größe zu erhalten, ist eine Übersicht aller Netzwerkelemente und Sprach-, Video- und Datenanwendungen sowie ein Verständnis der Benutzeranforderungen erforderlich. Danach können Unternehmen einen präzisen Testplan entwickeln, aus dem klar hervorgeht, wie sich Verkehr von einem Bereich (Video-Streaming) auf einen anderen Bereich auswirkt (Konferenzgespräche).
Die Best-Practice-Methoden empfehlen einen methodischen End-to-End-Ansatz für die Testphase vor der Bereitstellung. Das bedeutet, dass die Echtzeit-Sprach- und Video-Services zuerst validiert werden müssen. Wenn diese Systeme stabil sind, kann das Unternehmen Datenverkehr hinzunehmen und die Dienstqualität unter diesen neuen Bedingungen testen. Der zusätzliche Verkehr, der von Chat- und Sharing-Anwendungen erzeugt wird, wirkt sich in vielen Fällen auf die Sprach- und Videoqualität aus.
Wenn die Qualität die Erwartungen erfüllt, kann das Unternehmen mit den schrittweisen Tests der Funktionalität und Leistung jeder Anwendung (Konferenzschaltung, Collaboration, Benachrichtigung, Präsenz, Contact-Center et cetera) beginnen, bis die gesamte UC-Erfahrung beim erwarteten Nutzungsaufkommen validiert wird.
Durch Entwicklung eines Testplans, der das erwartete Benutzerverhalten und Verkehrsmuster korrekt wiederspiegelt, kann das Unternehmen Probleme aufdecken, bevor sie sich auf Live-Systeme auswirken.
- Unified-Communications meistern
- Migration auf eine IP-Infrastruktur
- Problemen proaktiv entgegenwirken
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