CCW2011
WTG: Reporting zur Qualitätssicherung
Fortsetzung des Artikels von Teil 1
Live-Demo auf der CCW 2011
Für die Entwicklung des WTG-Datamind zeichnet die Abteilung Professional-Services am WTG-Standort Münster verantwortlich, deren Produkte zur Qualitätssicherung in Call-Centern beitragen. Dabei stehen die Kundenbedürfnisse an erster Stelle, so der Hersteller: „Auch das neue Reporting-Tool kann durch seine agile Software-Architektur individuell auf die Kunden abgestimmt werden. So sind derzeit Schnittstellen zu Kommunikationslösungen weiterer Hersteller in Entwicklung.“
Die CallCenterWorld, Europas größte Messe für Call-Center und Customer-Management, begrüßt vom 21. bis 24. Februar 2011 internationale Branchenvertreter im Estrel-Convention-Center-Berlin. An ihrem Messestand in Halle 4, Stand B9a demonstrieren die WTG-Experten den WTG Datamind live und beraten zum Thema Qualitätsmanagement.
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