Produkt

CRM

Salesforce-Report

Kundenerlebnisse zwischen Personalisierung und Privatsphäre

Eine Fülle an Daten auf der einen Seite, auf der anderen Seite das Kundenerlebnis, das mithilfe der Daten so weit wie möglich optimiert werden soll. Der "State of Marketing Report 2018" von Salesforce zeigt auf, wie Marketing-Führungskräfte weltweit…

Servicedigitalisierung

Intern bessere Abläufe, extern eine gute Außenwirkung

Das Informationsverhalten der Kunden – ganz gleich ob im B2B- oder B2C-Bereich – hat sich…

ERP-Systeme

Neue Integrationsplattform von Abas für den Mittelstand

Vereinfachter Nachrichtenaustausch zwischen dem ERP-System von Abas und Drittsystemen,…

CRM- und ERP-Systeme

Was Tante Emma noch wusste, weiß KI allemal

Künstliche Intelligenz bahnt sich aktuell in Form nützlicher Funktionen den Weg ins…

CRM- und ERP-Systeme

Echte Erlebnisse mit KI

Wie Algorithmen bei der Customer Experience unterstützen können – und warum sie den…

Studie von Pegasystems

DNA-Probe für persönlicheren Service?

Wie stehen die Menschen in Deutschland zum Sammeln von Daten, wenn es um personalisierte…

CRM-Systeme

KI als Partner des Menschen sehen

Auf der diesjährigen Dreamforce Ende September hat Salesforce mit Einstein Voice einen…

Low-Code-Plattformen

Pragmatisch starten und dann kontinuierlich verbessern

Low-Code-Plattformen werden in der IT zunehmend für die schnelle Entwicklung von…

Strukturierte digitale Dokumentenablage

Noch jede Menge Handlungsbedarf

Vernetzung allerorten – und dann sucht man sich einen Wolf, um Dokument XY zu finden. Ein…

E-Rechnung

Für alle Unternehmen relevant

Die E-Rechnung ist nicht nur ein organisatorisches Thema, das künftig immer mehr…