Produkt

CRM

DSGVO und CRM

Viele Unsicherheiten bei der CRM-Datenhaltung

In vielen CRM-Systemen sind Informationen gespeichert, die nicht geschäftsrelevant sind und aufgrund der DSGVO nicht mehr vorgehalten werden dürften. Was diesbezüglich zu klären ist und wie Unternehmen vorgehen sollten.

Datenschutz

Zerreißprobe via DSGVO und CX

Unternehmen sollten Kunden und damit deren Daten in den Mittelpunkt rücken, um…

Customer Experience

Wettbewerbsvorteil Kundenzufriedenheit

Im digitalen Zeitalter wird sofortiger Service gefordert und Kunden haben hohe…

M-Files

Global Partner Conference 2019

Rund 400 Teilnehmer von über 100 Partnern aus 38 Ländern waren zur M-Files Global Partner…

Digitale Transformation

Co-Innovation und die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen

Die digitale Transformation bringt riesige Datenmengen hervor. Sie fungieren als Basis für…

IBP rät Unternehmen

Customer Centricity ist oberstes Gebot

Wie binde ich Kunden langfristig an ein Unternehmen oder Produkt? Welche Faktoren machen…

Künstliche Intelligenz

Strategische Kooperation von d.velop mit Westphalia Data Lab

d.velop, Anbieter von ECM-Software, will sein Engagement in Sachen Künstlicher Intelligenz…

ERP-Systeme

Baustelle mobile Unternehmensanwendungen

Mobility ist im ERP-Umfeld aktuell eines der großen Themen. Doch einfach nur mobile Geräte…

Enterprise Information Management

Wie sich EIM-Plattformen verändern

IT-Trends wie Edge Computing, Big-Data-Analyse oder KI ermöglichen oder erfordern im Falle…

Gastkommentar von Salesforce

Eine neue Ära: Proaktiver Kundenservice

Unternehmen können heutzutage mit Hilfe von technischen Innovationen Probleme oft schon…