Produkt

CRM

Adress-Studie 2021

Jede siebte Adresse in Kundendatenbanken ist falsch

Eine gepflegte Datenbasis ist die Voraussetzung, um Daten nutzen zu können. Adressen sind dabei besonders heikel, da sie permanenten Änderungen unterliegen. Die Ergebnisse der Adress-Studie der Deutschen Post Direkt zeigen alle drei Jahre, wie gut…

Cisco-Webex-App für Salesforce

Tiefe Integrationen für Meetings, Anrufe und Messaging

Weniger App-Wechsel, tiefere Integrationen. Unabhängig davon, welche Tools von Unternehmen…

Mehr Umsatz als erhofft

Salesforce hebt Prognose an

Nach einem gutem Jahresstart rechnet Salesforce für 2021 nun mit einem Umsatzwachstum um…

Bewegung am CRM-Markt

Userlike wird Teil der Lime Technologies Gruppe

Userlike hat seine Akquisition durch das schwedische CRM-Unternehmen Lime Technologies in…

Customer Experience Management

Das Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil

Prozesse optimieren und gleichzeitig mehr Kundenbindung erreichen? Was man mit dem…

Customer Experience

"KI kann Vertriebs- und Marketingbarrieren sprengen"

Der Kunde soll vom großen Unbekannten zur vorhersehbaren Größe werden. Wie Daten und KI…

Kundenkommunikation

Acht Schritte zur Unternehmenswebsite

Soziale Medien und Live-Events nehmen einen Großteil der Kundenkommunikation ein. Doch im…

Kundenkommunikation

Telefónica startet "Rich Business Messaging"

Telefónica führt ab sofort "Rich Business Messaging" ein. Unternehmen aus allen Branchen…

Smart Working mit Estos

Erstes Digitales Partner Forum der Technologiespezialisten

Zusammen mit ausgewählten Technologiepartnern präsentiert der Softwarehersteller Estos das…

Customer Service

Wo es beim Kundenservice oft im Argen liegt

Ein guter Customer Service kann dazu beitragen, dass Kunden zufrieden sind. Doch nicht…