Produkt

CRM

Digitales Kundenmanagement

Erheben Banken Kundenstammdaten eher zufällig?

Das Management von Kundenstammdaten scheint in Banken der DACH-Region noch kein strategisches Thema zu sein. Diesen Schluss legt zumindest eine aktuelle Befragung des Schweizer Softwareherstellers BSI nahe.

KI und Kundenansprache

Empathische KI als Tool im Kundenservice

Mit Einfühlungsvermögen sind die Menschen unterschiedlich ausgestattet – und so kann es…

Personalie

SugarCRM holt Volker Hildebrand an Bord

Der CRM-Anbieter SugarCRM hat bekannt gegeben, dass Volker Hildebrand künftig das…

Pipedrive

CRM um Integrationen von führenden Software-Anbietern erweitert

Sieben neue Software-Integrationen hat Pipedrive, CRM-Plattform für Vertriebs- und…

Revenue Operations

Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit im Dienste des Kunden

Damit der Omni-Channel-Ansatz auch auf allen Kanälen ein optimales Kundenerlebnis erzeugen…

funkschau Serie Digitalpioniere

Die Daten hinter dem Kunden

Kundendaten sind eine elementare Ressource in digitalen Zeiten. Doch wie verwalten und…

Customer Success

Vom großen Unbekannten zum holistischen Bild

Ist ein Kunde heutzutage unzufrieden, wechselt er mitunter schneller den Anbieter…

ITK-Produkte des Jahres 2021

Kundenpflege und interne Ressourcen mit System

Was ist Ihrer Meinung nach die beste ERP- bzw. CRM-Lösung? Wählen Sie jetzt Ihren…

Ausbau des Placetel App Stores

Verstärktes Investment in Integrationen und offene APIs

Placetel investiert weiter in den Ausbau seinen eigenen App Stores. Integrationen für…

Customer Experience

Mit KI Kundenverhalten besser verstehen

Was machen KundInnen als nächstes? Das will jeder wissen, der etwas verkaufen möchte. Wie…