Produkt

Digitale Transformation

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Google Cloud

Neuer Country Director der Alps Region

Mit Christian Martin haben die Google-Cloud-Teams in der Schweiz und in Österreich einen neuen Chef.

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Display-Technologie

Neue Wege der Zusammenarbeit

Spätestens, wenn Reisen nicht mehr möglich sind, die Kinderbetreuung an die eigenen vier…

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Gastkommentar

New Work und der kontrollierte Kontrollverlust

In digitalen Zeiten müssen Technologie und Unternehmenskultur Hand in hand gehen. Dazu…

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Contact Center

"Blue Prism Service Assist" soll Kundenerfahrung verbessern

Mitarbeiter in Contact Centern stehen unter Druck. Mit einem Service-Assistenten möchte…

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Contact Center

Herausforderung? Antizipiert!

Trotz Pandemie und Homeoffice: Kundenservice-Mitarbeiter sind oft noch an einen festen…

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KI im Kundenservice

Das Fundament für den Business Value legen

Um Verbraucher schnell und kompetent zu unterstützen, können Unternehmen einzelne Prozesse…

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Mobilitätskonzepte

Business to go durch alle Kanäle

Die Arbeitswelt wird immer dezentraler und mobiler. Ein Arbeitsplatz ist nicht mehr an ein…

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Virtuelles Event

Aus connect-ec wird TECVERSUM

Aus der Telekommunikationsmesse und -konferenz connect-ec wird TECVERSUM. Diese wird vom…

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Automatisierung

Jüngere Cybersecurity-Mitarbeiter fürchten ersetzt zu werden

Der SIEM-Anbieter Exabeam hat seine jährliche Umfrage "Cybersecurity Professionals Salary,…

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Employee Experience

Eine Frage der Haltung

Die Corona-Krise zeigt die Bedeutung des „Modern Workplace“ als Grundlage flexibler…