Produkt

Technologie & Empathie

(Virtuelles) Lächeln im Kundenservice

Um stark schwankende Anfrage- beziehungsweise Ticketvolumen zu bewältigen, müssen Servicemitarbeiter sehr flexibel und anpassbar sein. Der Einsatz verschiedener Tools kann sie dabei unterstützen, die Kunden stets empathisch und kompetent zu…

Ransomware

Konjunktur für Erpressungssoftware

Ransomware gehört zu den großen Bedrohungen für Unternehmen und Organisationen – auch in…

Managed Artificial Intelligence Services

Mit KI-Services in den Produktivbetrieb

Kommen KI-basierte Applikationen zum Einsatz, werden Mitarbeiter meist entlastet oder…

Unternehmenssoftware

KMU haben oft noch Nachholbedarf

Ob CRM oder ERP: Die Bedeutung von Unternehmenssoftware ist in digitalen Zeiten nicht zu…

Meeting- und Abstimmungskultur

Digitale Kommunikation bekommt Flügel

Das Virus verändert die Welt. Plötzlich ist das Homeoffice salonfähig, die Videokonferenz…

Digital Workplace

"Die Welt wird nicht mehr sein wie zuvor"

Die Arbeitswelt nach Corona wird laut Christian Malzacher eine andere sein. Im funkschau…

Data Analytics

Das Schlauchboot auf dem Trockenen

Zunehmende Datenmenge heißt nicht unbedingt Erkenntniszuwachs. Gerade in der…

Cloud-Computing

EDI-System in die Cloud verlagern?

Der Electronic Data Interchange – kurz EDI – ersetzt Papierdokumente und ermöglicht per…

Kentix

1.024 Sensoren statt Fieberthermometer

Fieber gehört zu den häufigen Symptomen bei Covid-19-Patienten. Messungen der…

IT-Sicherheit

Checkliste bei einem Security-Vorfall

Obwohl für viele Unternehmen der Schutz ihrer IT-Infrastruktur, Systeme, Workplaces und…