Dieses Fachwissen brauchen Reseller fürs UC-Geschäft

Die Rolle der Distribution

Unterstützung erhalten Reseller dabei auch von der Distribution. »Für den Know-How Transfer bieten wir ein umfangreiches Leistungs-Paket von der Lizenzberatung beim Aufbau einer Lync-Umgebung, Schulungen und Workshops in unserem eigenen UCC-Showroom bis hin zum Consulting im Namen des Resellers beim Endkunden vor Ort«, erklärt etwa Reinhold Egenter, Vice President Solutions bei Also.

Tech Data etwa bietet Presales Beratung, Installation Services und Trainings sowie First Level Support an. »Wir bieten Presales Beratung bei der Definition der besten Lösung für den jeweiligen Anwendungsfall und bei den komplexen Lizenzmodellen werden unsere Kunden durch unsere Product Sales Spezialisten unterstützt«, so Dirk Obendorf, Business Unit Manager Cisco bei Tech Data.

Auch Ingram Micro zählt den Bereich UCC zu den wachstumsträchtigen Lösungsbereichen. Der Broadliner hat ein spezialisiertes Team für diesen Bereich geformt, eine Plattform seine Reseller eingerichtet, das Portfolio durch neue Hersteller-Verträge abgerundet und in der Dornacher Firmenzentrale einen UCC-Showroom eingerichtet. »Das Interesse der Reseller am Thema UCC steigt zunehmend«, sagt Andreas Bichlmeir, Leiter der UCC Business Unit bei Ingram Micro.

Ebenso wichtig wie das notwendige Fachwissen ist es für Reseller im UC-Geschäft jedoch, eine hohe Kundenbindung zu erzeugen, denn erst dann lassen sich nach den hohen Investitionen in das Erstgeschäft mit einem Kunden lukratives Folgegeschäft mit Upgrades oder Nachlizenzierungen generieren.

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