Firma

Studie

Das sind die Investitionstrends der CC-Branche

Anhaltende Personalknappheit und ein wachsender Anspruch an die Customer Experience fordern die CC-Branche auch 2020. Und die reagiert mit Investitionen - in Personal, Automatisierung und Multichannel-Technologien. Das zeigt die diesjährige…

MariaDB

Cloud-native-Ansatz für Platform X4

Der Datenbankhersteller MariaDB Corporation hat die sofortige Verfügbarkeit der neuen…

Markt für technische Konsumgüter

Rosige Aussichten für 2020

Nachdem sich der Markt für technische Konsumgüter in 2019 durch Stabilität auszeichnete,…

Digitale Plattformen und die Chefetage

Plattform-Experten sind Mangelware

Lediglich 5 Prozent der Geschäftsführer beziehungsweise Vorstände halten sich selbst für…

Identitätsmanagement

Kein persönlicher Service ohne Authentifizierung

Das Kundenverhalten über alle digitalen Kanäle hinweg erfassen und auswerten zu können,…

Collaboration

180-Grad-Turn für die E-Mail

Ein Gespräch mit Johannes Butting von Slack Technologies über die E-Mail und ihre …

CEO Thomas Volk verlässt Cancom

Paukenschlag beim IT-Dienstleister Cancom

Handfester Streit um die künftige Ausrichtung von Cancom: CEO Thomas Volk zieht die…

Außenwirtschaft

Deutsche Exporte sinken

Wie befürchtet geht der Handelskrieg zwischen China und den USA auch an Deutschland nicht…

Customer Journey

Der digitale Reflex

Noch nie waren die Verbraucher so ungeduldig wie heute. Ein Grund mehr, warum Apps im Jahr…

Reparieren statt Wegwerfen

Muss das neue Smartphone wirklich sein?

Alle zwei Jahre ein neues Smartphone. Am besten das aktuelle High-End-Modell, das muss…