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Marktanalyse zu den Call- und…

Der Kunde, das bekannte Wesen

Um diesem Credo gerecht zu werden, heißt es für Unternehmen und deren Kundenkommunikation auch im Jahr 2016: schnelle Interaktion über verschiedene Kanäle hinweg gewährleisten, ohne dabei das sich wandelnde Nutzerverhalten aus den Augen zu…

Präsenz vor Ort zeigen

Dtms-Shop für internationale Geo-Rufnummern geht online

Das Portfolio von Dtms Converting Communication wird durch einen Bestellservice für…

Leserwahl ITK-Produkte 2015,…

Dtms: "ACD"

Die erfolgreiche und bewährte ACD-Lösung der Mainzer Dtms ist eine der führenden…

Call-Center, Contact-Center

Cloud-basierte Contact-Center-Lösungen

Mit der Präsentation der Multichannel-Suite und der leistungsstarken "dtms Network ACD"…

Marktanalyse

Das taugen die Call- und Contact-Center-Trends 2015

Die kompetente und schnelle Kunden-Interaktion über verschiedene Medienzugänge hinweg wird…

Ergebnisse der Leserwahl Carrier & Provider 2014

Deutschlands beste Carrier und Provider

Die funkschau-Leser haben entschieden. Etwas mehr als zehn Wochen standen die wichtigsten…

Neuer Investor

Paragon Partners erwirbt dtms

Die mittelständische Beteiligungsgesellschaft Paragon Partners erwirbt den Mainzer…

CCW 2014

Multichannel-Suite jetzt auch als in Deutschland gehostete SaaS-Lösung verfügbar

dtms aus Mainz und eGain Deutschland aus Dortmund haben eine strategische Partnerschaft…

Servicerufnummern

Internationale Rufnummernkonzepte für den Kundendialog

Um den Kundendialog für die globalisierten Märkte fit zu machen, müssen Unternehmen bei…

Leserwahl ITK-Produkte 2014, Call-…

Dtms: "dtmsNetworkACD"

„Converting Communication“ – unter diesem Leitsatz tritt Dtms mit einer neuen, modernen…