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Call- und Contact-Center

Das Beste aus zwei Welten

Zahlenmäßig dominieren die stationären Contact-Center ihre virtuellen Pendants haushoch. Fragt man aber nach der Zukunftsfähigkeit der jeweiligen Servicemodelle, müssen andere Maßstäbe angelegt werden.

CCW 2016

Genesys zeigt die Integration von Skype for Business

Genesys stellt auf der CCW 2016 die Integration von Skype for Business in die "Genesys…

Genesys und IP Dynamics

Neue Partnerschaft für "State-of-the-Art-Contact-Center"

Genesys, Anbieter von Kundenservice- und Contact Center-Lösungen, und IP Dynamics haben…

Leserwahl ITK-Produkte 2015,…

Genesys: "Genesys Customer Experience Platform"

Genesys, Anbieter von Kundenservice- und Contact-Center-Lösungen, bringt die nächste…

Call-Center, Contact-Center

Mobile CX Revolution

Auf der CCW 2015 sollen Besucher auf dem Messestand von Genesys die „Mobile CX Revolution“…

Marktanalyse

Das taugen die Call- und Contact-Center-Trends 2015

Die kompetente und schnelle Kunden-Interaktion über verschiedene Medienzugänge hinweg wird…

IBM Watson und Genesys kooperieren für besseres…

Kombiniere, Watson

IBM und Genesys, Anbieter von Kundenservice- und Contact-Center-Lösungen, geben ihre…

Leserwahl ITK-Produkte 2012, Kategorie…

Genesys: Genesys-Social-Engagement

Die IP-basierte Lösung für Contact-Center „Genesys Social Engagement“ vereint sämtliche…